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Chatbots sind schon lange keine Neuheit mehr. In vielen Bereichen, wie im Kundenservice und in der Störungsbehebung, finden sie bereits Anwendung. Auch für die Vermittlung von Inhalten der Technischen Dokumentation können Chatbots und Sprachassistenten ein nützliches und modernes Ausgabemedium bieten. Doch wie kommen die Doku-Inhalte auf effiziente, Single-sourcing-orientierte Weise vom CCMS in den Chatbot? Ein Projektbericht liefert Antworten.
Takeaways
Betrachtet werden unter anderem der Transformationsprozess von im CCMS gepflegten Daten in einen Chatbot sowie Möglichkeiten und Grenzen von Chatbots als Ausgabemedium für Produktinformationen.
Prior knowledge
Professionelle Informationsverwaltung in CCMS, Kenntnisse über Metadatenklassifizierung
Speakers
Lara Krägel
- Dokuschmiede
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Biography
Gerhard Glatz
- Dokuschmiede
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Biography