Technische Kommunikation als Wertschöpfung: Wirtschaftlichkeit im Fokus
- Fishbowl
- Beyond Technical Documentation…
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Lars Kothes
- kothes GmbH
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Hans Pich
- RWS Trados
Contents
Ein Fishbowl-Gespräch über den ökonomischen Beitrag der Technischen Kommunikation
In vielen Unternehmen wird die Technische Kommunikation nach wie vor als notwendiger Kostenfaktor wahrgenommen – mit entsprechend negativen Folgen, insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Dabei leistet hochwertige Technische Kommunikation einen wesentlichen Beitrag zur Wertschöpfung: Sie reduziert Supportkosten, erhöht die Kundenzufriedenheit, stärkt die Marke und kann sogar direkten Einfluss auf Kaufentscheidungen und Kundenbindung haben.
In diesem interaktiven Fishbowl-Format möchten wir gemeinsam mit Expert:innen aus Wirtschaftspsychologie, Einkauf und Service sowie mit dem Publikum diskutieren, wie diese positiven Effekte sichtbarer, strategisch nutzbar und vor allem messbar gemacht werden können. Ziel ist es, neue Perspektiven auf den wirtschaftlichen Nutzen Technischer Kommunikation zu eröffnen – sowohl für Unternehmensentscheider als auch für Dienstleister, die ihr Angebot zukunftsfest aufstellen wollen.
Takeaways
– Kurzimpulse der eingeladenen Expert:innen
– Offene Diskussionsrunden mit aktiver Beteiligung der Teilnehmenden
– Austausch zu Best Practices und erprobten Argumentationslinien für die Positionierung von Technischer Kommunikation als Werttreiber