Technische Kommunikation als Wertschöpfung: Wirtschaftlichkeit im Fokus
- Fishbowl
- Beyond Technical Documentation…
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12. November
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02:00
PM
(CET)
- 03:00
PM
(CET)
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Arena
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Bernhard Rudolf
- CHIRON Werke GmbH & Co. KG
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Contents
Ein Fishbowl-Gespräch über den ökonomischen Beitrag der Technischen Kommunikation
In vielen Unternehmen wird die Technische Kommunikation nach wie vor als notwendiger Kostenfaktor wahrgenommen – mit entsprechend negativen Folgen, insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Dabei leistet hochwertige Technische Kommunikation einen wesentlichen Beitrag zur Wertschöpfung: Sie reduziert Supportkosten, erhöht die Kundenzufriedenheit, stärkt die Marke und kann sogar direkten Einfluss auf Kaufentscheidungen und Kundenbindung haben.
In diesem interaktiven Fishbowl-Format möchten wir gemeinsam mit Expert:innen aus der Branche sowie mit dem Publikum diskutieren, wie diese positiven Effekte sichtbarer, strategisch nutzbar und vor allem messbar gemacht werden können. Ziel ist es, neue Perspektiven auf den wirtschaftlichen Nutzen Technischer Kommunikation zu eröffnen – sowohl für Unternehmensentscheider als auch für Dienstleister, die ihr Angebot zukunftsfest aufstellen wollen.
Takeaways
– Kurzimpulse der eingeladenen Expert:innen
– Offene Diskussionsrunden mit aktiver Beteiligung der Teilnehmenden
– Austausch zu Best Practices und erprobten Argumentationslinien für die Positionierung von Technischer Kommunikation als Werttreiber
Speakers
Biography
Nach dem Maschinenbaustudium arbeitete Lars Kothes vier Jahre bei einem Dienstleister für Technische Dokumentation. Im Dezember 2003 gründete er kothes. Heute ist er Geschäftsführer der kothes GmbH und leitet zusätzlich das Team Service Development and Innovation. In dieser Rolle entwickelt er mit seinem Team Dienstleistungen weiter, treibt Innovationen voran und beschäftigt sich intensiv mit der Zukunftsfähigkeit Technischer Kommunikation – insbesondere mit Smart Information, digitalen Prozessen und dem Einsatz von KI.
After studying mechanical engineering, Lars Kothes worked for four years at a service provider for technical documentation. In December 2003, he founded kothes. Today, he is managing director of kothes GmbH and also heads the Service Development and Innovation team. In this role, he and his team further develop services, drive innovation and focus on the future viability of technical communication – especially with regard to smart information, digital processes and the use of AI.
Bernhard Rudolf
- CHIRON Werke GmbH & Co. KG
Biography
Maschinenbauer mit Quereinstieg in die Technische Dokumentation
Seit 22 Jahren bei CHIRON, seit 12 Jahren in der Technischen Dokumentation.
Motto: Das Beste aus beiden Welten zusammenbringen
Maschinenbauer mit Quereinstieg in die Technische Dokumentation
Seit 22 Jahren bei CHIRON, seit 12 Jahren in der Technischen Dokumentation.
Motto: Das Beste aus beiden Welten zusammenbringen
Biography
Anne Kuhsen studierte Technische Redaktion an der Hochschule Karlsruhe und ist seit 15 Jahren bei SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG beschäftigt. Sie ist dort verantwortlich für die digitale Transformation der Technischen Kommunikation und seit 2020 Mitglied des Steering Committee im iiRDS-Konsortium. Zusätzlich hat sie seit Anfang 2023 die Aufgabe des Steering Committee Chair von Ulrike Parson übernommen.
Anne Kuhsen studied Technical Communication at the University of Applied Sciences Karlsruhe and has been working for SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG for 15 years. She is responsible for the digital transformation of technical communications and has been a member of the Steering Committee of the iiRDS consortium since 2020. In addition, she has taken over the role of the Steering Committee Chair from Ulrike Parson since the beginning of 2023.
Biography
Bernd Waterkamp ist Gründer von BWeitblick Consulting und blickt auf mehr als 30 Jahre internationale Erfahrung im Automotive Engineering zurück. Zuletzt war er als Vice President Aftersales bei EDAG Engineering tätig.
Er verfügt über umfassende Expertise in Mitarbeiterführung, Projektmanagement sowie Geschäfts- und Strategieentwicklung. Als analytischer und entscheidungsfreudiger Change Manager ist er ebenso ein erfahrener Kommunikator.
Seine fachlichen Schwerpunkte liegen im Qualitätsmanagement, in der technischen Produktdokumentation und in der strategischen Vielfalt des Aftersales.
