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Wie gut ist die Anleitung?

  • Presentation
  • 23. June
  • 15:00 - 15:45 o'clock (CET)
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  •  Roland Schmeling

    Roland Schmeling

    • Schmeling + Consultants GmbH

Content

Anleitungen müssen Anforderungen genügen, Haftungsrisiken senken, Kundenzufriedenheit erhöhen. Doch oft mangelt es an einer klaren Definition der benötigten Qualität. Können Kennzahlen helfen? "Vom Wiegen wird die Sau nicht fett" sagen die einen, "Was man nicht misst, kann man nicht managen" die anderen. Konkrete Beispiele zeigen Bedeutung, Kriterien, Anwendung und Grenzen für Qualitätskennzahlen und den Zusammenhang mit dem Qualitätsmanagement.

Speaker

 Roland Schmeling

Roland Schmeling

  • Schmeling + Consultants GmbH
Biography

Diplomphysiker, seit 1999 Berater für Technische Dokumentation zu Standardisierung, Konformität und Veränderung, tekom-Beirat Recht und Normen, DocCert-Auditor TÜV SÜD. Er lehrt Qualitätssicherung an der Hochschule Furtwangen und arbeitet international in der Normung zur IEC 82079-Reihe.

 

Graduate physicist, consultant for technical documentation on standardization, conformity and change since 1999, tekom advisory board law and standards, DocCert auditor TÜV SÜD. He teaches quality assurance at Furtwangen University and works internationally in standardization on the IEC 82079 series.