MIRA – der MIRA Information Retrieval Agent für den Service der ZEISS Microscopy
- Partner presentation
- Intelligent Delivery of User Information
- 05. November
- 09:30 - 10:15 AM (CET)
- Channel A
- finished Presentation Slides
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Klaus Müller
- Carl Zeiss Microscopy GmbH
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Karsten Schrempp
- PANTOPIX GmbH & Co. KG
Contents
Service kostet Geld. Ein effizient erledigter Servicefall spart Geld und ist ein Aushängeschild. Um ihn erfüllen zu können, benötigt ein Servicetechniker exakte Informationen zu Diagnose und Behebung. Je genauer die bereitgestellten Informationen passen, umso erfolgreicher ist er. Informationen aus verschiedensten Quellen müssen dafür situativ zusammenfinden, ohne dass sie manuell verlinkt werden. Wir zeigen, wie wir MIRA erfolgreich aufbauen.
Takeaways
In diesem Vortrag lernen Sie,
- wie Sie unterschiedlichste Informationsquellen und Formate für ein Portal erschließen und anbinden
- wie harmonisierte Metadaten im Hintergrund wirken
Prior knowledge
Metadaten, grundsätzliche Funktionalität von CCMS, Ersatzteilkatalogen, Media Asset Management, MS SharePoint, iiRDS
Speakers
Biography
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