Seit 1991 arbeite ich in verschiedenen Funktionen und für zahlreiche Unternehmen im Technologiebereich und überbrücke die Kluft zwischen Anwendern und Technologie. Meine Kernkompetenz liegt in der technischen Dokumentation; ich bin ein ausgewiesener Experte in strukturiertem Verfassen (DITA). Ich habe umfangreiche Erfahrung bei Migrationen von unstrukturiertem zu DITA-strukturiertem Content – von der Anforderungsanalyse über die Evaluierung kommerzieller CCMS-Lösungen bis zur Schulung von technischen Redakteuren. Darüber hinaus verfüge ich über fundierte Kenntnisse in Content-Qualitätssicherung und Content-Audit-Programmen: von der Definition von Qualitätsstandards über die Dokumentation von Standards, Richtlinien und Best Practices bis zur Implementierung von Audit-Frameworks. Während meiner Karriere habe ich mehr als ein Dutzend Vorträge auf führenden Branchenkonferenzen gehalten – von WinWriters in den späten 1990er und frühen 2000er Jahren (später WritersUA) über die jährliche Best Practices Conference der CIDM bis zur ConVEx-Konferenz (CIDMs Flagship-Event). Zu meinen jüngsten Präsentationen zählen ein Vortrag auf der ConVEx 2022 mit dem Titel „Content Efficacy: Quality begins upstream" sowie eine Migrationsstrategie-Session auf der IXIASOFT-Benutzerkonferenz in München im Mai 2023.
Meine berufliche Laufbahn begann in Operations- und IT-Support-Positionen, wo ich meine Leidenschaft für benutzerorientierte Technologie entdeckte. Bei Verity, Inc. als Technical Support Engineer erkannte ich die strategische Bedeutung hochwertiger technischer Dokumentation. Dies führte mich zu Mentor Graphics, wo ich über 20 Jahre lang Expertise in technischer Content-Entwicklung, Usability-Testing und Teamleitung aufbaute. Dort gründete ich gemeinsam das Usability Lab für die jährliche User2User-Konferenz, leitete Teams für technische Publikationen und führte die unternehmensweite Transformation zu DITA-strukturiertem Content an. Ich entwickelte und leitete Schulungsprogramme für über 80 technische Redakteure und präsentierte auf Branchenkonferenzen zu Themen wie Information Typing und DITA-Adoptionsstrategien. Seit 2018 leite ich spezialisierte Teams in den Bereichen Informationsarchitektur, Content-Qualität und technisches Content-Ökosystem-Management. Ich habe unternehmensweite CCMS-Implementierungen geleitet, hunderte von Benutzern geschult, umfassende Style Guides und Best Practices entwickelt sowie Frameworks für Content Quality by Design etabliert. Aktuell leite ich das Technical Content Ecosystem Team bei Siemens Digital Industries Software und unterstütze eine heterogene Autorengemeinschaft durch Standards, Schulungen und strategische Beratung. Mein Team forscht zudem zu innovativen KI-Anwendungen in der technischen Dokumentation.
Since 1991, I've worked in the technology domain in various roles and for a variety of companies, bridging the gap between people and tech. My specialty is technical documentation; I am an expert in structured authoring (DITA). I have been deeply involved in migrations from unstructured content to DITA; from requirements gathering, to vetting commercial CCMS vendors, to training of the technical writer community. I am also skilled in the essential aspects of content quality and content auditing programs; from defining what constitutes the content quality standards, to documenting the standards, guidelines, and best practices, to instituting a content auditing program. Throughout my career, I have presented over a dozen sessions at multiple industry conferences, from WinWriters in the late 1990s/early 2000s (subsequently renamed to WritersUA), to CIDM's annual Best Practices conference, to the more recent annual ConVEx conference (CIDM's flagship conference). One of my recent presentations was at ConVEx 2022 (the first conference after the pandemic); I presented a session called "Content Efficacy: Quality begins upstream." In May 2023, I presented a migration strategy session at the IXIASOFT user conference in Munich. My career began in operations and IT support roles, where I discovered my passion for technology that helps people. I transitioned to technical support engineering at Verity, Inc., where I realized the critical importance of effective technical documentation. This led me to pursue technical writing at Mentor Graphics, where I spent over 20 years developing expertise in technical content development, usability testing, and team leadership. At Mentor Graphics, I co-founded the Usability Lab for the annual User2User conference, managed technical publications teams, and led the organization-wide evolution from unstructured to DITA structured content development. I developed and delivered training for 80+ technical writers and presented at industry conferences on topics ranging from information typing to DITA adoption strategies. Since 2018, I've led specialty teams focused on information architecture, content quality, and technical content ecosystem management. I've assisted with managing the rollout of enterprise-wide CCMS implementations, trained hundreds of users, developed comprehensive style guides and best practices, and established frameworks for content quality by design. Currently, I lead the Technical Content Ecosystem team at Siemens Digitial Industries Software, supporting a diverse authoring community with standards, training, and strategic guidance. My team is also pioneering research on AI applications in technical documentation.
