Agentic AI im technischen Service: Ist Ihre Dokumentation bereit für den nächsten Schritt?
-
02. November
-
02:00
PM
(CET)
- 02:45
PM
(CET)
Contents
KI ist nicht nur eine Technologie, sondern wird zunehmend zur neuen Zielgruppe technischer Dokumentation. Künftig nutzen nicht nur Menschen, sondern auch KI-Agenten Produktinformationen und Technische Dokumentation, um intelligente Anwendungen und automatisierte Serviceprozesse zu ermöglichen. Hochwertige, strukturierte Inhalte werden damit zur Grundlage für den technischen Service der Zukunft. Doch welche Anforderungen entstehen dadurch für Unternehmen und ihre Content-Strategie? In dieser Präsentation erfahren Sie, wie KI-Agenten den Kundendienst transformieren, warum Wissensqualität entscheidend ist und wie Sie Ihre Dokumentation, Prozesse und Teams strategisch auf das Zeitalter intelligenter, wissensgetriebener Services vorbereiten können.
Speakers
Biography
Robert Bredlau ist seit über 20 Jahren im internationalen Business Development tätig und verfügt über umfassende Erfahrung im Aufbau und der Expansion von Unternehmen in neuen Märkten. Er war in leitenden Positionen bei renommierten Softwareunternehmen wie Day Software (heute Adobe), e-Spirit (heute Crownpeak), Acrolinx und IXIASOFT (heute Madcap) tätig. Aktuell ist er Vice President of Sales bei Fluid Topics.
Robert Bredlau has been active in international business development for over 20 years and brings extensive experience in building and expanding companies in new markets. He has held executive positions at renowned software companies such as Day Software (now Adobe), e-Spirit (now Crownpeak), Acrolinx, and IXIASOFT (now Madcap). He currently serves as Vice President of Sales at Fluid Topics.
Biography
Ulrike Parson ist Gründerin und Vorstand der parson AG mit Hauptsitz in Hamburg. Ihre persönlichen Spezialgebiete sind Beratung für Content-Strategie, Digitalisierung und intelligente Informationen. Mit parson begleitet sie Unternehmen bei der digitalen Transformation von klassischen Dokumenten zu intelligenten Informationen für Chatbots, Web-Portale und digitale Zwillinge. Ulrike ist Mitglied des iiRDS Steering Committees.
Ulrike Parson is the founder and CEO of parson AG, headquartered in Hamburg. Her personal areas of expertise are consulting for content strategy, digitalization and intelligent information. With parson, she supports companies in the digital transformation from classic documents to intelligent information for chatbots, web portals and digital twins. Ulrike is a member of the iiRDS Steering Committee.
