Calm UX: Warum effiziente Systeme scheitern
- World Usability Day
- UX & Information Design
- 12. November
- 11:30 AM (CET) - 12:15 PM (CET)
- Application Stage
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Jessica Schiller
- UID GmbH
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Lisa Reimer
- UID GmbH
Contents
Digitale Produkte werden häufig nach Geschwindigkeit, Effizienz und Anzahl notwendiger Klicks bewertet. Trotzdem erleben viele Menschen selbst gut getestete Systeme als anstrengend, unsicher oder überfordernd. Oft liegt das nicht an ihrer Komplexität, sondern daran, dass Effizienz höher priorisiert, wird als mentale Entlastung. Wenn unklar bleibt, was ein System tut, warum es etwas empfiehlt oder welche Folgen Entscheidungen haben, steigt die kognitive Belastung. Das führt zu Fehlern, sinkendem Vertrauen und geringerer Akzeptanz. Anhand von Praxisbeispielen aus Gesundheits-, Care- und Industrieprojekten zeigen wir, wie Calm UX Orientierung schafft, Unsicherheit reduziert und Menschen gezielt unterstützt. Verständliche Systemzustände und nachvollziehbare Entscheidungslogiken helfen dabei, digitale Produkte nutzbarer zu machen. Gerade bei KI-gestützten Systemen wird mentale Entlastung zu einer zentralen Voraussetzung für gute Usability und erfolgreiche Zielerreichung.
Takeaways
Ein Perspektivenwechsel: Warum menschliche Aufmerksamkeit unsere wertvollste Ressource ist, wie kognitive Entlastung zu besserer UX führt und weshalb Effizienz allein keine gute Usability schafft.