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Des Schusters Kinder: Wie wir unser eigenes Produktwissen in den Griff bekamen

  • Technology Day
  • 02. November
  • 12:00 PM (CET) - 12:45 PM (CET)
  • Tobias Nelitz

    Tobias Nelitz

    • DOCUFY GmbH
  • Sebastià Wolf

    Sebastià Wolf

    • DOCUFY GmbH

Contents

„Kann Ihre Lösung eigentlich X?“ Der Vertrieb sagt ja, die Website sagt halb, das Produktmanagement hat es verschoben. Drei Antworten, eine Frage – bei einem Anbieter für Wissensmanagement. Bei DOCUFY verantworten die Produktmanager auch die Doku – für vier Produkte. Der Bericht zeigt ohne Hochglanz, wie wir die Informationsflüsse zwischen Produktmanagement, Vertrieb, Support und Kunden neu geordnet haben – und wo uns KI beinahe blamiert hätte.

Takeaways

Wie sich Wissensflüsse zwischen Abteilungen sichtbar machen lassen, warum Rückkanäle ohne sichtbaren Status versiegen und wann ein beschriebener Arbeitsschritt eine Schnittstelle ersetzt.

Speakers

Tobias Nelitz

Tobias Nelitz

  • DOCUFY GmbH
Biography

Tobias Nelitz ist Consultant für Wissensmanagement und Content Delivery bei der DOCUFY GmbH in Bamberg. Er berät Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von KI-gestützten Wissensmanagement-Lösungen, insbesondere mit Fokus auf die Plattform Theum. Er verfügt über umfassende Erfahrung in der IT-Beratung und unterstützt Organisationen dabei, Wissen zentral, effizient und kontextgenau bereitzustellen.

Sebastià Wolf

Sebastià Wolf

  • DOCUFY GmbH
Biography

Sebastià Wolf ist Account Executive bei der DOCUFY GmbH in Bamberg und begleitet Unternehmen bei der Einführung von JUNOfy, der KI-gestützten Wissensplattform des Hauses. Im Vortrag ist er die Stimme derer, die im Kundentermin mit dem Produktwissen arbeiten müssen: Er erlebt täglich, was passiert, wenn Feature-Stand, Materialien und Roadmap auseinanderlaufen. Vor DOCUFY war er im Umfeld von Brand- und Content-Management-Software tätig und bringt von dort die Perspektive mit, wie Unternehmen ihre Inhalte organisieren und ausspielen.

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