tcworld conference 2026 Conference program Detail

Back to the Conference Program

I got 99 problems but a CCMS ain't one. Warum CCMS-Einführungen nicht an der Software scheitern

  • Presentation
  • Management, Strategy & Governance
  • 10. November
  • 10:00 AM (CET) - 10:45 AM (CET)
  • C5.1
  • Julia Herrmann

    Julia Herrmann

    • EC Systems GmbH

Contents

In der Praxis scheitern CCMS-Einführungen selten an der Software, sondern an falschen Erwartungen und organisatorischen Realitäten. Viele Projekte starten mit Fokus auf Toolauswahl, Features und Migration. Doch die eigentlichen Herausforderungen liegen woanders: Ein CCMS ist kein IT-Projekt, sondern ein Organisationsprojekt. Ohne klare Content-Strategie, tragfähiges Content-Modell und definierte Governance bleibt selbst das beste System hinter den Erwartungen zurück. Der Vortrag zeigt anhand typischer Projekterfahrungen, warum Wiederverwendung nicht „einfach passiert“, warum Migration und Strukturierung regelmäßig unterschätzt werden und weshalb die Produktivität zunächst sinkt, bevor sie steigt. Zentral ist dabei: Change Management. Ein CCMS macht Verbesserungspotenziale sichtbar und bietet die Grundlage, sie nachhaltig zu lösen. Wer das versteht, schafft die Grundlage für nachhaltigen Erfolg.

Takeaways

Der Erfolg einer CCMS-Einführung entscheidet sich nicht an der Software, sondern daran, wie gut Strategie, Struktur und Change zusammenspielen und wie konsequent Menschen und Prozesse darauf ausgerichtet werden.

Speaker

Julia Herrmann

Julia Herrmann

  • EC Systems GmbH
Biography

Julia Herrmann kennt technische Kommunikation nicht aus der Theorie, sondern aus 15 Jahren Praxis – dort, wo aus guten Ideen schnell komplexe Dokumentationssysteme werden. Sie hat diese Brüche und Reibungspunkte erlebt und verstanden, wo Systeme helfen und wo sie eher bremsen. 2021 wechselte sie ins IT-Consulting bei EC Systems und brachte diese Perspektive direkt in CCMS-Einführungen, Nutzungskonzepte und Datenmodelle ein. Heute verantwortet sie als Produktmanagerin die Weiterentwicklung des Smart Media Creator und JAMES CDS – mit dem Anspruch, technische Kommunikation so zu gestalten, dass sie nicht nur funktioniert, sondern verstanden wird: einfach, effizient und wirksam.

Julia Herrmann knows technical communication not from theory, but from 15 years of hands-on practice – in the real world where good ideas quickly turn into complex documentation systems. She has experienced the friction points firsthand and developed a deep understanding of where systems truly support users, and where they tend to slow things down. In 2021, she moved into IT consulting at EC Systems, bringing this perspective directly into CCMS implementations, usage concepts, and data models. Today, she leads product management for Smart Media Creator and JAMES CDS, with the ambition to design technical communication that doesn’t just work, but is truly understood: simple, efficient, and effective.

Back