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UX-Writing: Wenn digitale Produkte mit Menschen sprechen

  • Presentation
  • UX & Information Design
  • 10. November
  • 10:00 AM (CET) - 10:45 AM (CET)
  • C7.2
  • Kira Leuthold

    Kira Leuthold

    • The Gondola

Contents

Technische Kommunikation verändert sich: Sie findet heute zunehmend direkt im User Interface statt. Kommunikationsprofis gestalten nicht mehr nur Dokumentationen und Anleitungen, sondern begleiten Nutzer:innen direkt durch digitale Interaktionen – mit Sprache in Buttons, Formularen, Fehlermeldungen, Bestätigungen und Hilfetexten.

Damit verändert sich auch die Rolle von Sprache. Während in der klassischen Technischen Kommunikation lange Neutralität und Sachlichkeit im Zentrum standen, wird Sprache im UI zunehmend zum emotionalen Begleiter der User Experience. Menschen erleben digitale Produkte nicht neutral: Sie freuen sich, sind gestresst, unsicher oder frustriert. Genau darauf muss Sprache reagieren.

Im Vortrag schauen wir uns an, wie UX-Writing mit Tone of Voice gezielt auf unterschiedliche Nutzungssituationen eingeht, und wie technische Kommunikation dadurch zunehmend von der reinen Informationsvermittlung hin zur Gestaltung von Nutzererlebnissen wird.

Takeaways

Wie Tone of Voice digitale Interaktionen beeinflusst, Vertrauen schafft und Frustration reduziert – mit konkreten Beispielen aus Formularen, Fehlermeldungen und digitalen Prozessen.

Prior knowledge

Keine Vorkenntnisse notwendig. Teilnehmende profitieren aber am meisten, wenn sie selbst digitale Produkte texten, andere dabei beraten oder sich in dieses Feld bwegen möchten.

Speaker

Kira Leuthold

Kira Leuthold

  • The Gondola
Biography

Kira Leuthold ist die Gründerin von The Gondola, das führende UX-Writing Kompetenzzentrum für den deutschen Sprachraum. Seit der Gründung 2024 hat sie und ihr Team 100+ Unternehmen dabei unterstützt, mittels UX-Writing herausragende digitale Erlebnisse zu schaffen. Die Weiterbildungen, die The Gondola anbietet und bei denen Kira als Kursleiterin fungiert, haben 400+ Alumni, davon immer mehr Technikredakteur*innen, die bereits UX-Writing machen oder sich in dieses Feld bewegen möchten. 

Kira verfügt über einen Masterabschluss in Unternehmenskommunikation und Wirtschaftsinformatik, den sie dreisprachig absolviert hat (de, fr, en). Zu den Studienorten zählen die Université de Fribourg (CH), University of Technology Sydney (AU) und die Stanford University (USA). Heute doziert sie UX-Writing an verschiedenen Hochschulen, darunter die Fachhochschule Graubünden (FHGR) und die Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften (ZHAW).

Kira lebt in der Nähe von Zürich, ist verheiratet, hat zwei kleine Kinder und praktiziert und unterrichtet in der Freizeit Yoga.

Kira Leuthold is the founder of The Gondola, the leading UX writing center of excellence in the German-speaking world. Since its founding in 2024, she and her team have helped over 100 companies create outstanding digital experiences through UX writing. The professional development courses offered by The Gondola, which Kira leads as an instructor, have over 400 alumni, including a growing number of technical writers who are already practicing UX writing or looking to enter the field. 

Kira holds a master’s degree in Corporate Communication and Business Informatics, which she completed in three languages (German, French, English). Her places of study include the University of Fribourg (CH), the University of Technology Sydney (AU), and Stanford University (USA). Today, she teaches UX writing at various universities, including the University of Applied Sciences of the Grisons (FHGR) and the Zurich University of Applied Sciences (ZHAW).

Kira lives near Zurich, is married, has two young children, and practices and teaches yoga in her free time.

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