Vom Portal-Dschungel zum vernetzten Maschinenwissen: Wie myKomax Content und KI orchestriert
- Use case
- Service Documentation
- 12. November
- 10:00 AM (CET) - 10:45 AM (CET)
- C5.2/3
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Melanie Conradi
- Komax AG
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Andreas Malär
- oddEVEN
Contents
Kunden von Maschinenbauern erwarten heute digitale Erlebnisse wie im Privatleben: ein Login, eine Oberfläche – und alle Informationen zur eigenen Maschine sofort auffindbar. Die Realität sieht meist anders aus: Technische Dokumentation, Ersatzteilkataloge, Software und Serviceinformationen liegen in gewachsenen Portalen und Systemen verteilt.
Der Schweizer Maschinenbauer Komax ist den Weg vom Suchen zum Finden gegangen: Mit dem Kundenportal myKomax entstand ein zentraler digitaler Einstiegspunkt, der Inhalte aus Redaktionssystem, Ersatzteilkatalog und weiteren Quellen in eine einheitliche Benutzeroberfläche integriert.
Der Vortrag zeigt anhand des Projekts, wie eine zukunftsweisende Architektur Inhalte aus Content-Delivery- und weiteren Systemen orchestriert, warum ein durchgängiges Berechtigungskonzept erfolgskritisch ist und wie KI-unterstützte Datenbereitstellung, Entwicklung und Visualisierung das Tempo hochhalten – mit Lessons Learned vom PoC über Go-Live bis zum Betrieb.
Takeaways
Wie Inhalte aus Redaktions-, Katalog- und ERP-Systemen in ein Kundenportal integriert werden – inkl. Architektur, KI-Unterstützung, Daten-Alignment, Berechtigungen und Lessons Learned.