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Technische Dokumentation 2027: Papierlos in die Zukunft

  • Presentation
  • Intelligent Delivery of User Information
  •  Johannes Gottwald

    Johannes Gottwald

    • Wolf GmbH

Contents

Die Digitalisierung verändert die Technische Dokumentation grundlegend. Die Möglichkeiten sind vielfältig, die Umsetzung nicht trivial, der Nutzen unbestritten. Wie steht es um die Machbarkeit? Der Vortrag beleuchtet, wie digital Technische Dokumentation bis 2027 sein sollte und sein darf. Welche Informationen sollten weiterhin in Papierform mit den Produkten ausgeliefert werden und welche können oder sollten primär digital angeboten werden? Welche Kriterien können und sollen zur Beantwortung dieser Fragen herangezogen werden? Diese Fragen werden aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet: aus Nutzersicht, hinsichtlich rechtlicher und normativer Vorgaben, bezüglich Aufwand und Kosten. Zudem geht es um die Tools und Technologien zur digitalen Bereitstellung von Informationen, also die praktische Umsetzung. Ein konkretes Projekts aus der Heiz- und Klimatechnik-Branche zeigt, wie diese Herausforderungen gemeistert werden können und welche Vorteile digitale Dokumentation bietet. Der Vortrag liefert praxisnahe Einblicke und konkrete Empfehlungen für die Zukunft der Technischen Dokumentation.

Takeaways

  • Chancen und Grenzen der "Digital-First-Strategie"
  • Dos & Don'ts für ein Digitalisierungsprojekt im Bereich der Informationsbereitstellung
  • Anregungen für die praktische technische Umsetzung

Prior knowledge

Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

Speaker

 Johannes Gottwald

Johannes Gottwald

  • Wolf GmbH
Biography

Nach seinem Studium in Bamberg (u.a. Germanistik) war Johannes Gottwald einige Jahre an der Universität Trier tätig. Seine Laufbahn als Technischer Redakteur begann er im Anschluss an die tekom-Zertifizierung bei der Firma BD Rowa in Kelberg (Maschinenbau / Automatisierungstechnik). In selber Funktion war er anschließend bei der Firma Sennebogen (Maschinenbau) in Straubing tätig. Seit 2021 verantwortet er die Abteilung für technische Produktinformationen bei der WOLF GmbH in Mainburg. Seither beschäftigt er sich gemeinsam mit der Serviceorganisation intensiv mit dem Thema Wissensmanagement hinsichtlich Inhalt, Prozessen und digitaler Transformation: Angesichts steigender Komplexität, digitaler Vernetzung und kürzeren Lebenszyklen auf Produktseite wird die Verfügbarkeit von Wissen zu einem echten Gamechanger im Geschäftsmodell. Technische Kommunikation bildet die Schnittstelle zwischen Produkt, Entwicklung, Vertrieb, Kunde und Service und profitiert maximal von Digitalisierung und Einbindung Künstlicher Intelligenz.

After studying in Bamberg, including German Studies, Johannes Gottwald spent several years at the University of Trier. With a tekom certification in hand, he launched his career as a technical editor at BD Rowa in Kelberg, focusing on mechanical engineering and automation technology. He later continued in the same role at Sennebogen in Straubing. Since 2021, he has led the technical product information department at WOLF GmbH in Mainburg, where he collaborates closely with the service organization on content-driven knowledge management, process optimization, and digital transformation. As complexity grows, digital networking expands, and product life cycles shorten, accessible knowledge is becoming a decisive factor for business success. Technical communication—positioned at the crossroads of product development, sales, customer service, and innovation—stands to gain immensely from digitalization and the integration of artificial intelligence.